Terugbetalingsbeleid

 

 

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@printkompas.nl. Let op: retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

PrintKompas
Kampstraat 1
6627 AS Maasbommel

Als je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies voor het retourneren. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout, transportschade of een verkeerd geleverd artikel.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@printkompas.nl.

Bestel bewust
Bekijk goed de productinformatie en maten voordat je bestelt. Zo kies je direct het juiste artikel. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het oorspronkelijke artikel te retourneren en na acceptatie van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen binnen de EU
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich daarbij in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Neem contact met ons op via info@printkompas.nl als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.